Les entreprises, sociétés et organismes qui recrutent au Maroc

Consort NT

 

26/05/2007 Avec près de 700 collaborateurs et plus de 15 ans d'ancienneté, Consort NT est un acteur majeur du marché des services informatiques en France. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises dans le conseil, le développement, l'intégration et l'exploitation de leurs systèmes d'information. Un consultant expérimenté Dans le cadre de notre développement au Maroc, nous recrutons un consultant expérimenté en organisation système d’information et conduite du changement pour notre filiale basée à Casablanca. Votre mission : Vous serez responsable des évolutions des prestations en relation avec les équipes en France et au Maroc pour un centre d’appels à destination de commerciaux dans l’Assurance. Vous en référerez au Directeur de la Prestation Consort NT Maroc. A ce titre, vos activités principales seront de : • Réaliser des études d’opportunité et d’avant projet d’évolution de l’offre de service, • Conduire des projets, • Elaborer et mettre en place des procédures opérationnelles, • S’assurer du respect de la démarche qualité et de l’amélioration continue • Contribuer à la gestion, au développement des compétences et à la capitalisation des connaissances. Profil recherché :  Diplômé de l’enseignement supérieur (Bac+5), vous maîtrisez parfaitement la langue française. Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans en tant que consultant en organisation/système d’information/gestion de projet, idéalement acquis en centre d’appels francophone ou dans une multinationale. La connaissance des métiers de l’Assurance (Vie/IARD) serait très appréciée. Rigoureux et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles capacités d’analyse et vous faîtes preuve de réactivité. Adressez-nous votre candidature avec CV, lettre de motivation sous la référence CO/RK/GRO par mail uniquement à Gracy ROVERE : Informations complémentaires : • Poste basé à Casablanca • Type de contrat :CDI de Droit local • Statut : Cadre • De nombreux déplacements à Paris à prévoir (un tiers de votre temps de travail)

26/05/2007 Avec près de 700 collaborateurs et plus de 15 ans d'ancienneté, Consort NT est un acteur majeur du marché des services informatiques en France. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises dans le conseil, le développement, l'intégration et l'exploitation de leurs systèmes d'information. Un Superviseur Dans le cadre de notre développement au Maroc, nous recrutons un Superviseur pour notre filiale basée à Casablanca. Votre mission : consistera à assister, à animer une équipe d’une quinzaine de télé-conseillers qui assistent à distance des commerciaux en Assurance. Vous gérerez l’activité de cette équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par notre client. Vous en référerez au Responsable de la Prestation Consort NT au Maroc. A ce titre, vos activités principales seront de : • Manager et assurer la gestion administrative votre équipe, • Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, • Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, • Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes, • Assurer la capitalisation des connaissances au sein de son équipe, • Participer à la mise en place des évolutions des offres de service. Profil recherché :  Diplômé de l’enseignement supérieur (BAC +3 minimum) vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral, écrit).Vous disposez impérativement d’une expérience significative d’encadrement de personnel acquise au sein d’une plateforme téléphonique francophone. Vous connaissez l’Assurance IARD, vous avez de l’expérience dans l’assistance téléphonique et maîtrisez les techniques de conduite d’entretien téléphonique. Force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes au management d’équipes, vous êtes fortement motivé par les métiers de la relation client. Adressez-nous votre candidature avec CV, lettre de motivation, sous la référence SU/RK/GRO par mail uniquement à Gracy ROVERE : Informations complémentaires : • Poste basé à Casablanca • Type de contrat : CDI de droit marocain • Statut : Cadre • Salaire motivant + avantages

 

26/05/2007 Avec près de 700 collaborateurs et plus de 15 ans d'ancienneté, Consort NT est un acteur majeur du marché des services informatiques en France. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises dans le conseil, le développement, l'intégration et l'exploitation de leurs systèmes d'information. 30 Télé conseiller Assurance et Informatique Dans le cadre de notre développement au Maroc, nous recrutons 30 Télé conseillers en Assurance et Informatique pour notre filiale basée à Casablanca. Votre mission : consistera à assister, à distance par téléphone, des Commerciaux en Assurance dans l’utilisation d’applications informatiques. A ce titre, vos activités principales seront de : • Prendre en charge les appels entrants des commerciaux, • Apporter des conseils personnalisés d’utilisation des logiciels aux utilisateurs, • Diagnostiquer les dysfonctionnements et de les résoudre en ligne, • Suivre l’avancement du traitement d’un dossier, • Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles formulées par les utilisateurs. Profil recherché :  Diplômé de l’enseignement supérieur (BAC+3 minimum), vous maîtrisez parfaitement la langue française (écrit, oral). Vous avez acquis impérativement une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dont un dans un centre d’appels francophone et vous avez des connaissances des métiers de l’Assurance (vie et/ou IARD). Pédagogue avec d’excellentes qualités d’écoute et relationnelles, vous êtes motivé par la relation à distance et vous avez l’esprit d’équipe. Adressez-nous votre candidature avec CV, lettre de motivation, sous la référence TC/RK/GRO par mail uniquement à Gracy ROVERE. : Informations complémentaires : • Poste basé à Casablanca • Type de contrat : CDI • Salaire motivant + avantages

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