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25/08/2007
Vous êtes un
jeune talent motivé(e), rejoignez une structure dynamique à
Rabat qui se
chargera de votre développement !
Très urgent
Nous recherchons 100
chargé(e) s de Contact Helpdesk
Postes basés à RABAT
Réf (
CH/08/RT )
Votre mission :
Au sein d’une équipe dynamique, le Chargé de Contact
Helpdesk assure un soutien téléphonique aux utilisateurs de
nos clients conformément à notre engagement de niveau de
service. Vous devrez répondre aux clients pour les problèmes
de premier niveau.
Responsabilités :
• Répondre aux requêtes des clients
• Assurer l’analyse et le diagnostic et résoudre les
incidents.
• Enregistrer de façon adéquate toutes les interventions
dans la base de données ou sur les applicatifs clients.
• Effectuer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
complète.
• Maintenir à jour sa connaissance du produit et des
processus.
• Offrir du soutien aux autres membres de l’équipe lorsque
nécessaire
• Assumer toute autre tâche connexe lorsque nécessaire.
Votre profil :
De formation informatique, vous justifiez d'une expérience
professionnelle sur un poste similaire (6 mois à 2 ans en
tant que Hotliner ou Support Helpdesk).
Votre maîtrise du français est parfaite
Doté d’un réel esprit d’équipe et d’une grande flexibilité,
vous êtes orienté(e) vers les résultats, vous avez le goût
du challenge.
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre
passion pour l'informatique et les nouvelles technologies
seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
En contrepartie vous bénéficierez d’une rémunération
motivante et de conditions de travail des plus intéressantes
.
Faites-nous parvenir votre CV en rappelant Ref ( CH/08/RT )
par email à l’adresse suivante
Nous remercions à l’avance tous les candidats qui
postuleront mais veuillez prendre note que nous ne
communiquerons qu’avec les personnes retenues pour un
entretien.
Tél : + 212 37 71 40 29
Address: Mahaj Ryad Imm 6 Hay Ryad – Rabat – Morocco |
